Beeware CAVEA
Das innovative und intelligente Abwicklungssystem unserer Serviceorganisation
Um unseren Kunden neben dem bisher gewohnten hohen Servicelevel zusätzliche Vorteile zu bieten, haben wir ihnen die Frage gestellt, was sie von einem zuverlässigen und zukunftsorientierten Servicepartner erwarten.
Folgende Anforderungen stellten uns unsere Kunden
Rang 1: Eine permanente Verfügbarkeit, sowie schnelle Reaktionszeiten des Kundendienstes
Rang 2: Hohe Fachkompetenz
Rang 3: Einfache und schnelle Abwicklung der Aufträge
Unsere Antwort mit Beeware CAVEA
Um diesen Anforderungen noch besser gerecht zu werden, entstand in enger Zusammenarbeit mit der Beeware GmbH unsere neue Softwarelösung Beeware CAVEA!
Moderne Navigationssysteme
unterstützen uns dabei, auf Kundenanforderungen noch schneller zu reagieren und den am schnellsten verfügbaren Techniker zu entsenden.
Zugriff auf Kundendaten und Auftragshistorie
Unseren Technikern stehen sämtliche technische, Historien- und Kundendaten jederzeit zur Verfügung, um eine optimale Bearbeitung zu gewährleisten.
Integrierte Wissensdatenbank
Die Fachkompetenz unserer Mitarbeiter wird durch die integrierte Wissensdatenbank ständig gesteigert und somit die Servicequalität permanent verbessert.
Dies stellte eine große Herausforderung dar, da die schnelle Vermittlung und Bereitstellung von Wissen aufgrund steigender Flexibilität immer wichtiger wird. Da die Produktvarianten mehr und mehr steigen und gleichzeitig immer komplexer werden, wird die Wissensdatenbank daher auch ständig weiterentwickelt.
Schnellere Bearbeitung der Aufträge
Durch eine permanente Online-Anbindung der Techniker an unser Firmennetzwerk ist eine schnellere Bearbeitung der Aufträge möglich.
Prüfberichte vor Ort
Sämtliche Dokumente und Prüfberichte werden dem Kunden im PDF-Format zur Verfügung gestellt.
Stetige Weiterentwicklung
So können wir den Ansprüchen unserer Kunden jederzeit gerecht werden.
Wir sind bereit für künftige Herausforderungen!
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Einsatz neuster Technik - der tragbare Wissensspeicher "Beeware CAVEA"
Gern beraten wir Sie auch persönlich!
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Einsatz neuster Technik 
